Sin importar el tipo de empresa, tamaño, y giro, podemos clasificar tres tipos de organización de las mismas, las cuáles son:

La Estructura Organizacional es aquella que está plasmada en los organigramas de la institución; es aquella que obedece de forma oficial tanto a nivel contable como en la nómina.

La Estructura Funcional es aquella que como su nombre lo dice, y muchas veces no está escrita en ningún lugar de la organización; es el cómo está distribuido el trabajo de cada empleado de la organización, desde los niveles más bajos u operativos, hasta los niveles de Dirección General u otros.

La Estructura Real es la verdadera organización de la empresa, es el resultado de una combinación de las dos anteriores, y es como realmente opera la institución.

Para aquellas organizaciones que han logrado una madurez, los tres tipos de Estructura mencionados anteriormente serían exactamente la misma, lamentablemente esto no ocurre.

Para ejemplo muy simple es: una persona contratada como pasante de Licenciado en Derecho, en lugar de estar apoyando en tareas de realizar escritos, elaborar demandas, etc., está trayendo el café, realizando mandados de mensajería, etc.

Antes de empezar, qué necesitamos detectar:

• Ineficiencias
• Duplicidad de funciones
• Problemas de comunicación
• Cuellos de botella
• Falta de control o liderazgo

👉 Esto define qué tan profundo será el análisis.

Recolectaremos los datos reales de la empresa:

📌 Información básica:

• Organigrama actual (si existe)
• Descripciones de puestos
• Manuales de procesos
• Políticas internas
• Indicadores de desempeño (KPIs)

📌 Técnicas:

• Entrevistas (directivos y operativos)
• Encuestas internas
• Observación directa
• Revisión documental

Aquí empezaremos a detectar Problemas y Oportunidades.

🔎 Evalúamos:

• Tipo de estructura: Funcional, Divisional, Matricial, Horizontal
• Claridad de roles: ¿Quién hace qué? ¿Hay duplicidad?
• Niveles jerárquicos: ¿Demasiados niveles? ¿Falta supervisión?
• Flujo de comunicación: ¿Es directo o burocrático?

No basta la estructura, necesitamos ver cómo fluye el trabajo.

👉 Usamos el enfoque de: Entradas → Procesos → Salidas

Detectamos:

• Cuellos de Botella
• Procesos Redundantes
• Dependencias Críticas

Relacionamos la Estructura con Resultados:

• Productividad
• Tiempos de respuesta
• Costos Operativos
• Calidad del Servicio

👉 Aquí cruzamos Estructura vs Resultados.

Ejemplos típicos:

• Sobrecarga en puestos clave
• Falta de delegación
• Ambigüedad en responsabilidades
• Comunicación ineficiente
• Departamentos aislados (silos)
• Falta de Herramientas (automatización)

Con base en el análisis:

• Rediseño de organigrama
• Reasignación de funciones
• Simplificación de niveles jerárquicos
• Automatización de procesos (si los hay)
• Definición clara de KPIs

📊 Análisis organizacional
FODA (SWOT) → fortalezas, debilidades, oportunidades, amenazas
Análisis PESTEL → factores externos

🔄 Procesos
BPMN → diagramas de procesos
Diagramas de flujo

👥 Roles y responsabilidades
Matriz RACI → quién hace qué

📈 Mejora continua
Lean Management → eliminar desperdicios
Six Sigma → reducir errores

🧠 Cultura y comunicación
Encuestas de clima laboral
Evaluaciones 360°

💻 Software útil
Microsoft Excel, Microsoft Visio, Lucidchart, Miro, SIC-G

No solo el organigrama.
Las recomendciones de los errores más comunes que siguen sin atender:

👉 Cómo realmente fluye el trabajo y quién toma decisiones en la práctica.

El 90% de las empresas tienen una Discrepancia muy elevada entre “La Estructura Organizacional”, “La Estructura Funcional” y “La Estructura Real”.

👉 Un plan de Tareas que se pueden Automatizar.

¿Qué tipo de Estructura tiene tu Empresa?

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2026-Feb-15 por FRB

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